ほげにっき

hogedigoの日記

2010-02-17から1日間の記事一覧

腰が低いことは顧客満足につながらない

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近所の歯医者で歯のクリーニングをしてもらったら、技師さんがやたら腰の低い人だった。 とにかくひたすら謝る。「痛くさせてごめんなさい」とか「不快な思いをさせてすみません」とか。ある施術を頼んでも「満足して頂けるか分かりませんが・・・」などと言…